5月13日下午，贵州医院一位患者家属孔某，因“医院的服务态度”，在护士站不仅出言不逊，还拿物品乱砸护士。
并且，家里人已经将她拉回病房后，仍然不消停，继续与护士争吵不休，还将一名前来劝架的男医生抓伤，衣服抓烂。
最终，孔某被警方以涉嫌扰乱单位秩序行拘8天。
医院的“小事”，可能大家习以为常，不足为怪，几乎每天都有发生。
少见的只是，因为这么一件“小事”，而被警方依法处理，不打太极，不打马虎，不和稀泥，实属不多。
中国医疗环境的趋善，医患关系的向好，离不开这样的个案处理积累，更离不开这样的执法态度。
所以，在评论这起事件之前，让我们先为凯里警方点个赞吧！
应该说，医闹也好，伤医也罢，在中国似乎已经成为了一个“慢性病”。这之间“病因”很多，但主要是两方面：
一方面是国内法律对于医闹的处理，多是重医疗纠纷处理而轻对刑事犯罪的处罚，只要不出人命大案，在中国打骂医护人员的违法成本很低。
低到什么程度？
不管把医护人员打成啥样，只要肯低头认个错，道个歉，大都能给被取得原谅。理由是，人家有病，你还计较个啥？你还要不要点医德，说好的医者仁心呢？
这一点，我们从被打的江凤林医生三年的维权官司，结果全盘皆输即可看出。中国社会对伤医者的宽容和对医生的道德绑架，已经无以复加。
江凤林一案，二审法院认为，该案虽系行*诉讼，但起因仍是医患矛盾。医患双方均应汲取教训。但是，江凤林认为，他根本就没有错，冲突的根源完全在对方，都说一个巴掌拍不响，但是打到自己脸上的两巴掌，却都是来自患者家属。
说句实话，在中国，对于伤医的态度，人们一直当作是邻里纠纷，或者是街头斗殴来看待。医院殴打医护，你不能还手，一还手，就很可能定性为互殴。北京积水潭宁方刚医生就是因为患者踹他一脚怒而还击，结果被定为互殴，遭到行拘。
但是，医疗机构医闹伤医，真的是“小纠纷”吗？只能按普通的治安案件来对待吗？
我们不妨看看国外对伤医和医闹的处置态度。
比如，在美国，医患之间一旦发生暴力冲突，医院便会报警，绝不会私了。美国有一个专门的警察机构，医院警察，医院提医院的安全。早在20世纪70年代，医院医院警察这一部门。
必须说明的是，医院医院的保安，医院警察执法权很大，也很“实在”，时时都是荷枪实弹。如果医闹者要反抗，警察有权动用武器，包括开枪，并且对造成的死伤不负法律责任。
接到医务人员报警，警察到达现场后，立刻对闹事者进行劝离。如果闹事者不服从，就会被警察逮捕。如果医护人员受伤严重，就会向法院诉请索赔，伤人一方将会面临巨额的赔偿金。
在医院里，你即便只是找医护人员吵架，也会被认定是在公共场合寻衅滋事。大声争论在中国那都不是事儿，但在美国不行，你对医护人员言语攻击，甚至吵骂，很可能就会把自己送进监狱。
以上，是法律对医闹和伤医方面的处理态度和程度的问题，这是一方面。
另一方面是中国的医患关系似乎进入一个误区，只要求医，不要求患。患者有权利有资格选择医护，有资格投诉医护，可以保障自己的权利，但是医护永远没资格选择患者，哪怕这个人再讨厌你也得管。
所以这一点，必须要进行改革。正常的医患关系，必须是双方选择的过程，患者选择医生，医生也能选择患者，这样才能互相信任，彼此尊重。
对此，有一位骨科医生的遭遇最能说明问题。一个酗酒导致股骨头坏死的患者，拟行髋关节手术，术前谈话时患者爆粗口：“你tmd给我好好弄，要不然我弄死你这王八蛋！”
这位骨科医生惊愕望着他。患者大怒：“你丫还敢瞪我，你特么瞪着个大眼睛要干嘛，我把你丫大眼珠子扣出来你信不信！”
骨科医生吓得不敢多说一句话，直接离开。事后，那名患者的老婆找到骨科医生说：“大夫您别往心里去，他喝酒喝的脑子有问题，自己又把抑郁症的药物减量，特别容易跟人呛，我已经跟他说好了，不会再骂您了！”
骨科医生见此安慰她说：“没事的，我们见过很多各种各样的患者。”可话音未落，那名患者又突然拄着拐走到医生身后，一把勾住他的脖子吼道：“你过来，我tmd弄死你！你特么还瞪我，就你眼睛大是不是？我特么给你丫扣出来！”好几个医生和护士一下子抱住他，才勉强分开。
骨科医生只好哀求家属：“实在对不起，您另请高明吧，这手术我做不了。”可家属非要相信这位医生技术，最终这名骨科医生还是不得不在患者家属的强烈要求下，被“道德绑架”进了手术室，不得不给那名患者进行手术。所幸的是，手术非常成功，才幸免一难！
我们不妨设想一下，如果那位患者手术失败或者恢复不理想，后果会是怎样？想想都可怕。
所以，要想减少医患冲突，杜绝医闹和伤医事件的发生，必须要从法律和制度上双重改良，两手都要抓，两手都要硬！既要法律上不让步不降格，也要从制度设计上讲究医患平等，不对医护进行道德绑架。
人们总是期待医护是天使，是哆啦A梦，是心灵捕手，是包治百病的神仙。但很遗憾，医护只是一种职业，医护人员也有七情六欲，也有尊严情绪，指望他们一味奉献牺牲，不仅不合情，也不合理。
患者总是希望医护人员都是从天而降的英雄，将自己挡在可怕的病魔身后。这无可厚非。但不尊重英雄的人，是可悲的！
